+375 (17) 300-58-48
+375 (17) 362-38-49
info@belconnect.by
Каталог
■
- 2N ContactCentreSolution — это идеальный контактный центр для малых и средних компаний c двумя и более операторами, состоящий из программного приложения и технического обеспечения на платформе 2N NetStar. Контактным центром от 2N смогут воспользоваться не только компании с линиями клиентской службы, но и различные отделы обслуживания и справок, службы технической поддержки и диспетчерские центры. То есть, он найдет применение везде, где необходимо осуществлять распределение и мониторинг входящих звонков.
Назначение изделия
Зарегистрироваться для входа в программу контактного центра можно через веб-интерфейс, благодаря чему исчезает необходимость многократной установки. Пользователь получает подробную статистика, предлагающую исчерпывающий обзор эффективности работы контактного центра, в частности статусов занятости операторов, кампаний, отдельных операторов или звонков. Также можно предоставить доступ к этим данным только некоторым пользователям в зависимости от их функции: супер-администратор, администратор, менеджер, оператор.